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2020智慧树答案 形象与礼仪2067804 最新知到章节测试答案

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发表于 2020-2-19 13:14:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

本站可预览答案为见面课、绪论、第一章、第二章。其余剩下的均需付费购买。

第一章 单元测试

1、单选题:
下列不属于沟通三要素的是(  )

选项:
A:编码
B:通道
C:行为主体
D:信息
答案: 【编码

2、多选题:
下列关于接待礼仪的说法中正确的是(   )。
选项:
A:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
B:接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语
C:接待客人要文明待客,即“三声”:来由迎声、问有答声、去有送声

D:接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情

答案: 【接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面;接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语;接待客人要文明待客,即“三声”:来由迎声、问有答声、去有送声
;接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情

3、多选题:
下列关于倾听的三个层次的说法正确的是(  )
选项:
A:第一层次:以对方为中心的倾听
B:第二层次:以对方为中心的倾听
C:第一层次:以自我为中心的倾听
D:第三层次:高效的倾听,优秀的倾听者
答案: 【第二层次:以对方为中心的倾听;第一层次:以自我为中心的倾听;第三层次:高效的倾听,优秀的倾听者

4、多选题:
以下(  )属于与同级沟通时的技巧。
选项:
A:尊重对方
B:善于倾听
C:真诚微笑
D:赞美欣赏
答案: 【尊重对方;善于倾听;真诚微笑;赞美欣赏

5、判断题:
美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说:自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵,也就是让我们多听少说。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

第二章 单元测试

1、单选题:
当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是(     )。
选项:
A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
B:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过
C:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的
答案: 【写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会

2、多选题:
简历内容包含(  )
选项:
A:求职意向
B:自我评价
C:个人信息
D:个人能力
E:教育背景
答案: 【求职意向;自我评价;个人信息;个人能力;教育背景

3、多选题:
面试中的交谈技巧包括(   )
选项:
A:交谈心态良好
B:禁忌小动作
C:谈话应顺其自然
D:有良好的语言习惯
E:留意对方反应
答案: 【交谈心态良好;禁忌小动作;谈话应顺其自然;有良好的语言习惯;留意对方反应

4、判断题:
男士穿西装套装,可以随意搭配自己喜欢的衬衫。(  )
选项:
A:对
B:错
答案: 【

5、判断题:
面试过程中,只要对面试官持尊敬态度就可以了。(  )
选项:
A:对
B:错
答案: 【

6、判断题:
面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料,反正面试官会介绍。(  )
选项:
A:对
B:错
答案: 【

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